Foire aux questions, version intégrale.

Sept : BTC, XMR, ETH, USDT (TRC20 et ERC20), LTC, SOL et TRX. Le XMR est recommandé pour une opacité maximale ; l'USDT-TRC20 pour des frais réduits. Aucun fiat, aucune carte bancaire, aucun portefeuille en ligne — et cela ne changera pas : le crypto-only est structurel, pas commercial.

Paymento génère une facture en 15 secondes — adresse, montant exact, QR code — avec un taux fixé au moment du paiement : c'est le chemin le plus simple. Le paiement on-chain direct attribue une adresse dédiée par commande, sans intermédiaire de quelque nature que ce soit. Les deux déclenchent la même livraison automatique ; seul le chemin diffère. Aucune des deux options ne demande qui vous êtes.

Le provisionnement démarre à la première confirmation réseau — une pour le BTC, quasi instantané pour le XMR ou l'USDT-TRC20. Le délai médian constaté sur le T2 2026 est de 47 secondes entre confirmation et réception de l'IP et des credentials. Si le réseau est congestionné, c'est la blockchain qui ralentit — pas notre pipeline.

Oui : chaque paiement génère une facture datée, numérotée et libellée en USD, téléchargeable depuis la console. Elle ne porte aucune identité — votre référence client est le hash de transaction. Elle suffit à justifier une dépense, sans dire qui vous êtes.

Rien n'est débité sans action : nous ne stockons aucun moyen de paiement, donc rien ne peut l'être. Un rappel apparaît dans la console 7 jours avant échéance, suivi d'une période de grâce de 72 h. Trois formules : mensuel au tarif de base, engagement 6 mois à -30 %, engagement 12 mois à -50 % — c'est l'équivalent mensuel qui diminue, sur toutes les gammes VPS et RDP. À cela s'ajoute le code NOREPLY : 1 mois acheté = 1 mois offert, applicable à tout abonnement et renouvelable — mais explicitement non cumulable avec les remises d'engagement.

Oui : remboursement intégral sous 72 h suivant votre première commande, sans justification, vers l'adresse crypto d'origine. Passé ce délai, le remboursement est calculé au prorata, sous réserve du respect de l'AUP. Les renouvellements sont remboursables au prorata dans leurs 7 premiers jours. Le détail complet est sur la page Remboursement.

Le DMCA est une loi américaine : ses notifications n'ont aucune valeur juridique dans nos juridictions. Nos filtres en reçoivent néanmoins des milliers, émises par des robots : elles sont classées sans suite et comptabilisées publiquement. Seule compte une décision rendue par une juridiction locale et transmise par les voies officielles. En 2025 : 1 847 notifications DMCA reçues, 0 suspension sur cette seule base.

Nous la transmettons à notre conseil local et nous conformons aux décisions de la juridiction du pays d'hébergement — c'est la loi, et nous ne la contournerons pas. Ce que nous ne pouvons pas remettre, en revanche, c'est ce que nous ne possédons pas : pas d'identité, pas de logs, pas de correspondance. Une réquisition ne peut aboutir qu'à trois choses : l'empreinte d'un token, une référence de paiement crypto, la configuration technique du service. Notre warrant canary en suit l'évolution trimestrielle.

Notre politique d'usage acceptable tient sur une page : phishing et usurpation, malware et infrastructure de commande, spam, contenus d'exploitation sexuelle d'enfants, fraude et carding. Ces usages entraînent une suspension dans l'heure, sans remboursement, et le signalement aux autorités compétentes le cas échéant. Ce périmètre restreint est précisément ce qui nous permet de tenir nos juridictions sur la durée.

Oui. Le DMCA est un mécanisme américain que nos juridictions ignorent par compétence de loi. En revanche, le droit d'auteur local s'applique partout : une contrefaçon commerciale documentée, portée par le titulaire des droits devant un juge local, est traitée avec le sérieux qu'elle mérite. Notre position n'est pas « tout est permis » — c'est « les robots de takedown américains ne décident pas à votre place ».

Par la menace principale : pression de copyright américain → Roumanie ; liberté d'expression → Islande ; absence de rétention de données → Panama ; standard privacy maximal → Suisse ; connectivité et peering → Pays-Bas ; hors champ US/UE → Russie. La page Localisations détaille chaque cadre légal, et la migration d'une zone à l'autre est gratuite si votre analyse évolue.

Un serveur situé dans un pays relève de ce pays : une perquisition locale est juridiquement possible partout, y compris en Suisse ou en Islande. Ce que réduisent nos juridictions, c'est la facilité et la portée : procédures longues, protections réelles, et chez nous, très peu de données à remettre. Le chiffrement disque — disponible via ISO custom — reste votre meilleure garantie.

Parce que c'est notre juridiction d'ancrage depuis 2021 : le Panama n'impose aucune loi de rétention des données contraignant un hébergeur à conserver les logs de ses clients, et il se situe hors des juridictions américaine et européenne — une notification DMCA y est sans force juridique. Toute demande d'entraide internationale suit les voies formelles : longues, documentées et contradictoires. Nuance honnête : le droit panaméen s'applique pleinement, et nous nous y conformons — personne n'est au-dessus des lois de son pays d'ancrage.

Non. Tout est opéré depuis Panama City — direction, support, systèmes et datacenter Tier III+. Ce que nous détenons en Europe et ailleurs est une présence réseau exclusivement : des serveurs, du peering, des AS propres. Pas de bureaux, pas de filiales, aucune entité constituée aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Conséquence pratique : une contrainte judiciaire US/UE ne nous atteint que par l'entraide internationale, jamais directement.

Médiane mesurée sur juillet 2026 : 22 minutes, toutes files confondues, 24 h/24 et 7 j/7. Les priorités P1 — serveur inaccessible — sont prises en charge en moins de 15 minutes, avec un point d'état toutes les 30 minutes. Le support est humain : des profils réseau et système, pas un chatbot.

Sur la page Statut : santé par site et par service, historique public continu depuis 2022, sondes de latence toutes les 30 secondes. Nous n'effaçons pas les incidents passés — les bons jours comme les mauvais restent lisibles. Uptime du T2 2026 : 99,98 %.

Oui, pour tout incident dépassant 30 minutes d'impact : chronologie, cause racine, mesures prises, leçons retenues. Dernier exemple en date — le 14 juin 2026, dégradation réseau à Bucarest (perte de paquets pendant 38 minutes) : routage anormal chez un opérateur de transit, contournement activé, postmortem publié le lendemain matin. Les sept plus récents sont sur la page Statut.

Via le formulaire de la page Contact ou un ticket depuis n'importe quelle console : adresse IP concernée, horodatage, journaux à l'appui. Notre équipe abuse traite les signaux vérifiables dans l'heure, 24 h/24. Les fausses dénonciations sont archivées et comptabilisées. La ligne de conduite est publique : phishing, malware, spam, contenus d'exploitation d'enfants — suspension immédiate, conformément à l'AUP.

C'est le fonctionnement normal. Votre identité support est votre token ou un pseudonyme de votre choix ; nous ne demandons rien d'autre, jamais. Pour les sujets sensibles, un canal chiffré est disponible depuis la page Contact. Et ce que vous dites au support n'est recoupé avec rien — il n'y a rien avec quoi le recouper.

Trois étapes, dans l'ordre. Un : consultez la page Statut — un incident en cours y est publié dans les 5 minutes. Deux : tentez la console d'urgence depuis votre tableau de bord ; si elle affiche un shell, le problème est réseau ou configuration, pas la machine. Trois : redémarrage soft, puis ticket en priorité P1. Tous les redémarrages matériels sont journalisés et visibles dans la console.