Preguntas frecuentes, versión completa.

Siete: BTC, XMR, ETH, USDT (TRC20 y ERC20), LTC, SOL y TRX. Se recomienda XMR para una opacidad máxima; USDT-TRC20 para tarifas reducidas. Sin fiat, sin tarjeta bancaria, sin billetera en línea — y esto no cambiará: el solo-cripto es estructural, no comercial.

Paymento genera una factura en 15 segundos — dirección, importe exacto, código QR — con un tipo fijado en el momento del pago: es el camino más sencillo. El pago on-chain directo atribuye una dirección dedicada por pedido, sin intermediario de ninguna clase. Ambos desencadenan la misma entrega automática; solo difiere el camino. Ninguna de las dos opciones pregunta quién es usted.

El aprovisionamiento comienza en la primera confirmación de red — una para BTC, casi instantáneo para XMR o USDT-TRC20. El tiempo medio observado en el T2 2026 es de 47 segundos entre la confirmación y la recepción de la IP y las credenciales. Si la red está congestionada, es la blockchain la que se ralentiza — no nuestro pipeline.

Sí: cada pago genera una factura fechada, numerada y denominada en USD, descargable desde la consola. No lleva ninguna identidad — su referencia de cliente es el hash de la transacción. Es suficiente para justificar un gasto, sin decir quién es usted.

Nada se debita sin acción: no almacenamos ningún medio de pago, por lo que nada puede serlo. Un recordatorio aparece en la consola 7 días antes del vencimiento, seguido de un período de gracia de 72 h. Tres fórmulas: mensual a la tarifa base, compromiso de 6 meses a -30 %, compromiso de 12 meses a -50 % — es el equivalente mensual el que disminuye, en todas las gamas VPS y RDP. A ello se añade el código NOREPLY: 1 mes comprado = 1 mes gratis, aplicable a cualquier suscripción y renovable — pero explícitamente no acumulable con los descuentos de compromiso.

Sí: reembolso completo dentro de las 72 h posteriores a su primer pedido, sin justificación, a la dirección cripto original. Pasado ese plazo, el reembolso se calcula de forma proporcional, sujeto al cumplimiento de la AUP. Las renovaciones son reembolsables de forma proporcional dentro de sus primeros 7 días. El detalle completo está en la página de Reembolso.

El DMCA es una ley estadounidense: sus notificaciones no tienen ningún valor jurídico en nuestras jurisdicciones. No obstante, nuestros filtros reciben miles, emitidas por robots: se archivan sin continuación y se contabilizan públicamente. Solo cuenta una decisión dictada por una jurisdicción local y transmitida por las vías oficiales. En 2025: 1 847 notificaciones DMCA recibidas, 0 suspensiones sobre esa única base.

La transmitimos a nuestro consejo local y nos conformamos a las decisiones de la jurisdicción del país de alojamiento — es la ley, y no la eludiremos. Lo que no podemos entregar, en cambio, es lo que no poseemos: sin identidad, sin logs, sin correspondencia. Una requisición solo puede desembocar en tres cosas: la huella de un token, una referencia de pago cripto, la configuración técnica del servicio. Nuestro warrant canary sigue su evolución trimestral.

Nuestra política de uso aceptable cabe en una página: phishing y suplantación, malware e infraestructura de comando, spam, contenidos de explotación sexual infantil, fraude y carding. Estos usos conllevan una suspensión en el plazo de una hora, sin reembolso, y el aviso a las autoridades competentes en su caso. Este perímetro restringido es precisamente lo que nos permite mantener nuestras jurisdicciones a largo plazo.

Sí. El DMCA es un mecanismo estadounidense que nuestras jurisdicciones ignoran por competencia de ley. En cambio, el derecho de autor local se aplica en todas partes: una falsificación comercial documentada, llevada por el titular de los derechos ante un juez local, se trata con la seriedad que merece. Nuestra posición no es «todo vale» — es «los robots de takedown estadounidenses no deciden en su lugar».

Por la amenaza principal: presión de copyright estadounidense → Rumanía; libertad de expresión → Islandia; ausencia de retención de datos → Panamá; estándar de privacidad máximo → Suiza; conectividad y peering → Países Bajos; fuera del ámbito EE. UU./UE → Rusia. La página Ubicaciones detalla cada marco legal, y la migración de una zona a otra es gratuita si su análisis evoluciona.

Un servidor situado en un país depende de ese país: un registro local es jurídicamente posible en todas partes, incluso en Suiza o Islandia. Lo que reducen nuestras jurisdicciones es la facilidad y el alcance: procedimientos largos, protecciones reales, y en nuestro caso, muy pocos datos que entregar. El cifrado de disco — disponible vía ISO custom — sigue siendo su mejor garantía.

Porque es nuestra jurisdicción de anclaje desde 2021: Panamá no impone ninguna ley de retención de datos que obligue a un alojamiento a conservar los logs de sus clientes, y se sitúa fuera de las jurisdicciones estadounidense y europea — una notificación DMCA carece allí de fuerza jurídica. Toda solicitud de cooperación internacional sigue las vías formales: largas, documentadas y contradictorias. Matiz honesto: el derecho panameño se aplica plenamente, y nosotros nos conformamos a él — nadie está por encima de las leyes de su país de anclaje.

No. Todo se opera desde Ciudad de Panamá — dirección, soporte, sistemas y datacenter Tier III+. Lo que poseemos en Europa y en otros lugares es una presencia de red exclusivamente: servidores, peering, AS propios. Ni oficinas, ni filiales, ninguna entidad constituida en Estados Unidos ni en la Unión Europea. Consecuencia práctica: una coerción judicial EE. UU./UE solo nos alcanza por la cooperación internacional, nunca directamente.

Mediana medida en julio de 2026: 22 minutos, todas las colas combinadas, 24 h/24 y 7 d/7. Las prioridades P1 — servidor inaccesible — se atienden en menos de 15 minutos, con un punto de estado cada 30 minutos. El soporte es humano: perfiles de red y sistema, no un chatbot.

En la página Estado: salud por sitio y por servicio, historial público continuo desde 2022, sondas de latencia cada 30 segundos. No borramos los incidentes pasados — los días buenos y los malos siguen siendo legibles. Uptime del T2 2026: 99,98 %.

Sí, para cualquier incidente que supere 30 minutos de impacto: cronología, causa raíz, medidas tomadas, lecciones aprendidas. Último ejemplo hasta la fecha: el 14 de junio de 2026, degradación de red en Bucarest (pérdida de paquetes durante 38 minutos): enrutamiento anómalo en un operador de tránsito, desvío activado, postmortem publicado a la mañana siguiente. Los siete más recientes están en la página de Estado.

A través del formulario de la página de Contacto o un ticket desde cualquier consola: dirección IP afectada, marca de tiempo, registros de respaldo. Nuestro equipo de abuso procesa las señales verificables dentro de la hora, 24/7. Las denuncias falsas se archivan y se contabilizan. La línea de conducta es pública: phishing, malware, spam, contenidos de explotación infantil: suspensión inmediata, de conformidad con la AUP.

Es el funcionamiento normal. Tu identidad de soporte es tu token o un seudónimo de tu elección; no pedimos nada más, nunca. Para temas sensibles, un canal cifrado está disponible desde la página de Contacto. Y lo que dices al soporte no se cruza con nada: no hay nada con qué cruzarlo.

Tres pasos, en orden. Uno: consulta la página de Estado: un incidente en curso se publica allí en 5 minutos. Dos: intenta la consola de emergencia desde tu panel; si muestra un shell, el problema es de red o configuración, no de la máquina. Tres: reinicio suave, luego ticket con prioridad P1. Todos los reinicios de hardware están registrados y visibles en la consola.